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1 社群定義

互聯(lián)網思維的核心就是連接?；ヂ?lián)網中的連接有兩種：一種是人與信息的連接；另一種是人與人的連接，也就是我們熟悉的社交網絡。社交網絡已經成為獲客、銷售訂單的核心渠道。

狹義的社群，指的是群聊天，比如微信群，陌陌用戶群，QQ群等；更廣義的社群，可以代表沉淀用戶的一個主體，比如微信公眾號，微博，知識星球，社區(qū)類應用等；更廣義的社群，可以指任何互聯(lián)網線上或者線下產品中，和用戶有直接或者間接交互的群體。

2 三個基本問題

無論是做社群，還是做其他類型的產品，都需要回答三個基本問題：

解決了什么根本性問題，即為用戶提供了什么價值，用戶為什么會加入到你的社群？(工具性)如何促進用戶將自己的親朋好友、同學同事都拉進來？即傳播性，或者病毒性如何吸引用戶今天用、明天用、后天用，甚至每天用？或者今天買、明天買、后天買，甚至每天買？即留存性問題，長連接。2.1 社群分類

社群的五種分類方法

2.2 為什么需要小群

人人都想進大群，人人都活躍在小群。即大家都想做“小池塘里的大魚”。這種在小圈子內相互比拼、競爭以凸顯自己某種形象和地位的現(xiàn)象，稱之為：小池塘里的大魚。大魚代表用戶想要塑造的形象，而在一起相互比較的人群就是小池塘。用戶都愿意做小池塘里的大魚，不太愿意做大池塘里的小魚。在社交網絡中，這種現(xiàn)象非常明顯。他們能帶來平臺收入的增加，以及信息病毒式的擴散。要形成這樣的現(xiàn)象，有幾個關鍵點

2.3 三個支線：2.4 優(yōu)秀社群的三個標準3 工具性要深刻思考社群的工具性，就需要深入分析用戶加入社群的目的，然后才能思考清楚社群的價值。按照馬斯洛的需求模型，大致分為這么幾類：社群中成員角色有多種，不同類型用戶的需求不一樣，社群需要為不同的用戶角色提供不同的用戶價值。用戶角色大概可以分為：針對于不同的用戶角色和多樣的用戶需求，社群如何組織？三近一反原則：4 病毒性

社群的傳播，依賴于粉絲的傳播。粉絲傳播社群可以總結出六大驅動力：

5 長連接

第三個問題，關于社群的留存性。如何影響用戶決策？三人成虎。當某個用戶身邊的人都在干一件事情的時候，這個用戶自然會被影響。

一個優(yōu)秀的社群多能形成自己統(tǒng)一的文化，成員之間有共同的認可的價值觀，并傳播擴散至群體以外，影響更多人。社群文化具有巨大力量，如果一個社群能夠形成自己的文化，用戶身邊的人常常提起這種文化，還用擔心用戶自己不來嗎？比如帝吧文化。建立社群文化的幾個關鍵要素：

6 運營方法

上面提到了社群的三大支線，六大驅動，小池塘里的大魚、社群文化等觀點。社群組建起來以后，如何運營呢？本文總結了三種運營方式。

機制運營標桿運營

找到社群中的典型用戶、典型內容和典型玩法，并給予資源推薦，包括通常理解和位置、流量、活動展示等群硬資源，以及活動激勵、勛章成就、用戶進階等軟資源。氛圍運營

讓用戶知道自己是在這個圈子里

在這三種機制運營影響下，每個圈子都有自己的生命周期，如果能在一個月內超過一定的閾值，這個小圈子就會活躍下去。

運營的本質是爭奪用戶時間，又可以分為強運營和弱運營，兩者的差別在于圍繞的核心是誰。弱運營的實質是充分運用各種特性和各種機制、基礎需求、并將其融入產品的各種功能設計中去，讓用戶自發(fā)地行動起來，自發(fā)去尋找結果。弱運營就是理念就是：讓人們愉快地消耗對方時間。社群在不同的階段，需要使用不同的運營手段。

最后附上一張別人的腦圖(圖片水印是來源)

小群效應腦圖